岳塘新闻网11月2日讯（通讯员：戴雨龙）近日，湘潭市岳塘区下摄司街道司法所成功调解一起雨天老人在超市滑倒产生的纠纷问题。

据悉，辖区内一老人在逛超市时不慎摔倒，老人认为是超市地面有雨渍而导致自己摔倒。摔倒后老人对超市的处置方式不满意，搬了一把椅子，侧躺在椅子上堵住超市电梯口。超市所属的社区前来调解不成，派出所出警，老人仍然不愿离开。下摄司街道司法所所长陈琦得知情况后，立即前往超市。鉴于老人的不配合，陈琦先去超市监控室调取监控，了解事情经过。在了解详细情况后，迅速联系超市代表、社区工作人员、派出所民警前往老人身边劝阻老人离开超市电梯口。在取得老人信任后，联系老人家属乘坐警车前往九洲社区进行调解。

在调解室，了解到是家属对老人摔倒后超市的处置方式不满意，陈琦首先积极与超市代表进行沟通，要求超市摆正态度，积极履行法律责任，作为超市经营者，应当为消费者提供安全的购物环境。随后同老人家属进行联系，缩小双方在赔偿方案上的差距，并当场见证双方的新赔偿方案。最后双方依照新方案达成一致和解。   

通过街道和社区工作人员的努力，消费者安全问题得到了及时的解决。下摄司街道司法所负责人表示，今后，将继续为居民做好服务，帮助居民解决实际困难，深化“我为群众办实事”的宗旨，营造和谐稳定的辖区氛围。 

作者：戴雨龙

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